Política de Reembolso

A ENDLESS trabalha com propostas autorais, atendimentos personalizados e serviços realizados sob análise, agendamento ou desenvolvimento específico. Por isso, cada caso pode envolver critérios próprios de confirmação, cancelamento e reembolso.

Esta Política de Reembolso existe para dar mais clareza ao processo.

Produtos, peças e projetos autorais

Em casos de peças autorais, customizações, encomendas ou projetos desenvolvidos sob solicitação, o reembolso poderá não ser aplicável após o início da produção, separação, personalização ou desenvolvimento do trabalho.

Quando houver possibilidade de cancelamento antes do início do processo, a análise será feita caso a caso.

Agendamentos de tattoo

Agendamentos de tattoo podem exigir sinal ou confirmação prévia, conforme alinhado no atendimento.

Em caso de cancelamento ou desistência:

• o reembolso de valores pagos antecipadamente poderá estar sujeito ao prazo de aviso;

• valores de sinal poderão não ser reembolsáveis quando houver bloqueio de agenda, preparação do atendimento ou reserva de horário.

As condições específicas devem sempre ser confirmadas no momento do agendamento.

Cancelamentos e reagendamentos

Pedidos de cancelamento ou reagendamento devem ser feitos com antecedência pelos canais oficiais da ENDLESS.

Cada solicitação será analisada conforme:

• tipo de serviço;

• etapa do processo;

• prazo do aviso;

• reserva de agenda;

• custos já envolvidos.

Produtos com defeito ou erro comprovado

Se houver defeito, erro de envio ou problema comprovadamente relacionado à execução da ENDLESS, a situação será analisada para definição da melhor solução, que poderá incluir ajuste, correção, troca ou outra medida adequada.

Casos não elegíveis para reembolso

Não haverá reembolso em situações como:

• desistência após início de produção personalizada;

• mudança de ideia após aprovação;

• ausência injustificada em horário reservado, quando aplicável;

• descumprimento de orientações previamente informadas.

Solicitação

Toda solicitação relacionada a cancelamento, revisão ou possível reembolso deve ser feita pelos canais oficiais da ENDLESS, com as informações necessárias para análise do caso.

Análise e prazo

Cada solicitação será analisada individualmente, dentro de prazo razoável, considerando a natureza autoral e personalizada dos serviços e produtos oferecidos.

Última atualização: 23/03/2026